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Toute réservation effectuée auprès d'Onyx Drive Paris vaut acceptation sans réserve des présentes conditions contractuelles de transport :

• Suivi de Vol : Lors d'un transfert aéroport avec numéro de vol communiqué, le vol est suivi en temps réel. En cas de retard de l'avion à l'atterrissage, le chauffeur décale son heure d'arrivée sans aucun surcoût pour le client.
• Franchise d'Attente Gratuite : Aux aéroports (CDG, Orly, Beauvais), l'attente gratuite est de 60 minutes à compter de l'atterrissage réel lorsque le numéro de vol a été communiqué à la réservation, et de 45 minutes à compter de l'heure de prise en charge convenue en l'absence de numéro de vol. Une franchise de 20 minutes s'applique en gare et 15 minutes en ville.
• Facturation des Dépassements : Au-delà de la franchise offerte (60 ou 45 minutes selon le cas ci-dessus), si le passager est retenu en douane ou aux bagages et en accord avec le chauffeur, l'attente complémentaire est facturée 15 € TTC par tranche de 15 minutes entamée.
• Engagement Ultérieur et Libération : Au-delà de la franchise offerte, si le chauffeur doit honorer une réservation ultérieure ferme non modifiable, il se réserve le droit de libérer son véhicule après notification au client.
• Non-Présentation (No-Show) : Si le passager ne se présente pas à l'issue de la franchise applicable et demeure injoignable, la prestation est réputée exécutée par le transporteur au titre des moyens engagés (déplacement, parking et 1h d'immobilisation du véhicule). L'intégralité (100 %) du montant de la réservation reste définitivement acquise au transporteur.
• Annulation : Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ. En deçà de 24 heures, une indemnité de 50 % du tarif s'applique.
• Capacité et 7ᵉ passager : Le tarif de base s'applique pour 1 à 6 passagers inclus. Lorsque 7 passagers voyagent ensemble à bord du van Mercedes EQV, un supplément forfaitaire transparent de 10 € TTC s'applique, permettant au groupe de 7 personnes de voyager réuni dans un seul van haut de gamme sans réserver deux véhicules séparés.

Absence de droit de rétractation : En vertu de l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de services de transport de personnes fournies à une date déterminée ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Médiateur de la consommation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr