Question 1

Quel est le tarif pour un transfert CDG depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 120 € depuis Paris centre (1er–10e) et 110 € depuis la périphérie (11e–20e) vers l'aéroport CDG, tout compris : péages A1/A3, aide aux bagages, attente en cas de retard de vol.

Question 2

Quel est le tarif pour un transfert Orly depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 110 € depuis Paris (centre ou périphérie) vers Orly. Péages et attente inclus.

Question 3

Quel est le tarif pour Beauvais depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 200 € depuis Paris vers l'aéroport Beauvais-Tillé (BVA). L'aéroport se trouve à 85 km de Paris, trajet environ 1h15. Retour Beauvais → Paris sur demande.

Question 4

Quel est le tarif pour Disneyland Paris depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 120 € depuis Paris, CDG ou Orly. Jusqu'à 6 passagers au même prix.

Question 5

Le tarif est-il par personne ou par véhicule ?

Accepted Answer

Toujours par véhicule. Seul ou à 6 passagers, le tarif ne change pas. La Mercedes EQV 300 accueille jusqu'à 6 personnes avec leurs bagages.

Question 6

Comment confirmer ma réservation ?

Accepted Answer

Via le formulaire en ligne (réponse sous 15 min), par téléphone au +33 6 02 56 56 80, ou par WhatsApp. Aucun paiement à l'avance — règlement à bord.

Question 7

Quel est le véhicule utilisé par Onyx Drive ?

Accepted Answer

La Mercedes EQV 300, van électrique premium. 6 places assises, coffre de 1 030 litres (extensible à 4 630 L), 100% électrique, zéro émission CO₂, Wi-Fi à bord.

Question 8

Combien de bagages peut-on mettre dans le van ?

Accepted Answer

Le coffre de la Mercedes EQV 300 est de 1 030 litres, extensible à 4 630 litres. 4 grandes valises, 2 sacs à main et de la place supplémentaire si besoin.

Question 9

La Mercedes EQV 300 est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui. L'accès est facilité par les grandes portes coulissantes et la hauteur du plancher. Aide à la montée incluse.

Question 10

Y a-t-il du Wi-Fi dans le van ?

Accepted Answer

Oui. La Mercedes EQV 300 est équipée du Wi-Fi et de chargeurs USB pour tous les passagers.

Question 11

Comment fonctionne le suivi de vol en temps réel ?

Accepted Answer

Dès la confirmation de réservation, votre numéro de vol est tracké automatiquement. En cas de retard, votre chauffeur adapte son heure d'arrivée sans que vous n'ayez à appeler. L'attente est incluse sans supplément.

Question 12

Où le chauffeur attend-il à CDG ?

Accepted Answer

À la sortie de la zone bagages du bon terminal (T1, T2A-G, T3). Le chauffeur dispose d'un badge ADP pour l'accès direct aux zones Arrivées. Pancarte nominative.

Question 13

Où le chauffeur attend-il à Orly ?

Accepted Answer

À la sortie bagages du terminal que vous avez précisé (Orly 1, 2, 3 ou 4). Pancarte à votre nom. Vous recevez le numéro du chauffeur par SMS avant l'atterrissage.

Question 14

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

Accepted Answer

Contactez votre chauffeur dès que possible. L'annulation est gratuite jusqu'à 1 heure avant le départ prévu. En cas d'annulation de compagnie, aucune pénalité de notre côté.

Question 15

Quand et comment payer ?

Accepted Answer

Le règlement se fait à bord, en fin de trajet. Espèces, CB, Apple Pay, Google Pay acceptés. Pour les entreprises : facturation mensuelle disponible.

Question 16

Peut-on annuler une réservation ?

Accepted Answer

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 1 heure avant le départ prévu. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Question 17

Onyx Drive est-il disponible 24h/24 ?

Accepted Answer

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Aucune majoration nocturne, week-end ou jour férié.

Question 18

Onyx Drive propose-t-il des comptes entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Facturation mensuelle, TVA récupérable, relevé de tous les trajets. Contactez-nous à contact@onyxdriveparis.fr.

Question 19

Comment obtenir un relevé CO₂ ?

Accepted Answer

Chaque facture mentionne les émissions de CO₂ économisées par rapport à un diesel. Sur un trajet Paris–CDG : environ 6 à 9 kg économisés.

Questions fréquentes

Tarifs & Réservation

Le véhicule

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Paiement & Annulation

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