Question 1

Quel est le tarif pour un transfert CDG depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 120 € depuis Paris centre (1er–10e) et 110 € depuis la périphérie (11e–20e) vers l'aéroport CDG, tout compris : péages A1/A3, aide aux bagages, attente en cas de retard de vol.

Question 2

Quel est le tarif pour un transfert Orly depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 110 € depuis Paris (centre ou périphérie) vers Orly. Péages et attente inclus.

Question 3

Quel est le tarif pour Beauvais depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 200 € depuis Paris vers l'aéroport Beauvais-Tillé (BVA). L'aéroport se trouve à 85 km de Paris, trajet environ 1h15. Retour Beauvais → Paris sur demande.

Question 4

Quel est le tarif pour Disneyland Paris depuis Paris ?

Accepted Answer

Le tarif fixe est de 120 € depuis Paris, CDG ou Orly. Jusqu'à 6 passagers au même prix.

Question 5

Le tarif est-il par personne ou par véhicule ?

Accepted Answer

Toujours par véhicule. Seul ou à 6 passagers, le tarif ne change pas. La Mercedes EQV 300 accueille jusqu'à 6 personnes avec leurs bagages.

Question 6

Comment confirmer ma réservation ?

Accepted Answer

Via le formulaire en ligne (réponse sous 15 min), par téléphone au +33 6 02 56 56 80, ou par WhatsApp. Un acompte de 20 % du tarif confirme la réservation, le solde est réglé à bord.

Question 7

Quel est le véhicule utilisé par Onyx Drive ?

Accepted Answer

La Mercedes EQV 300, van électrique premium. 6 places assises, coffre de 1 030 litres (extensible à 4 630 L), 100% électrique, zéro émission CO₂, Wi-Fi à bord.

Question 8

Combien de bagages peut-on mettre dans le van ?

Accepted Answer

Le coffre de la Mercedes EQV 300 est de 1 030 litres, extensible à 4 630 litres. 4 grandes valises, 2 sacs à main et de la place supplémentaire si besoin.

Question 9

La Mercedes EQV 300 est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui. L'accès est facilité par les grandes portes coulissantes et la hauteur du plancher. Aide à la montée incluse.

Question 10

Y a-t-il du Wi-Fi dans le van ?

Accepted Answer

Oui. La Mercedes EQV 300 est équipée du Wi-Fi et de chargeurs USB pour tous les passagers.

Question 11

Comment fonctionne le suivi de vol en temps réel ?

Accepted Answer

Dès la confirmation de réservation, votre numéro de vol est tracké automatiquement. En cas de retard, votre chauffeur adapte son heure d'arrivée sans que vous n'ayez à appeler. L'attente est incluse sans supplément.

Question 12

Où le chauffeur attend-il à CDG ?

Accepted Answer

À la sortie de la zone bagages du bon terminal (T1, T2A-G, T3). Le chauffeur dispose d'un badge ADP pour l'accès direct aux zones Arrivées. Pancarte nominative.

Question 13

Où le chauffeur attend-il à Orly ?

Accepted Answer

À la sortie bagages du terminal que vous avez précisé (Orly 1, 2, 3 ou 4). Pancarte à votre nom. Vous recevez le numéro du chauffeur par SMS avant l'atterrissage.

Question 14

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

Accepted Answer

Contactez votre chauffeur dès que possible. L'annulation est gratuite jusqu'à 12 heures avant le départ prévu. En cas d'annulation de compagnie, aucune pénalité de notre côté.

Question 15

Quand et comment payer ?

Accepted Answer

Un acompte de 20 % du tarif est réglé en ligne par carte pour confirmer la réservation. Le solde est réglé à bord, en fin de trajet — espèces, CB, Apple Pay, Google Pay acceptés. Pour les entreprises : facturation mensuelle disponible.

Question 16

Peut-on annuler une réservation ?

Accepted Answer

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 12 heures avant le départ prévu, avec remboursement intégral de l'acompte (20 % du tarif).

Question 17

Onyx Drive est-il disponible 24h/24 ?

Accepted Answer

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Aucune majoration nocturne, week-end ou jour férié.

Question 18

Onyx Drive propose-t-il des comptes entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Facturation mensuelle, TVA récupérable, relevé de tous les trajets. Contactez-nous à contact@onyxdriveparis.fr.

Question 19

Comment obtenir un relevé CO₂ ?

Accepted Answer

Chaque facture mentionne les émissions de CO₂ économisées par rapport à un diesel. Sur un trajet Paris–CDG : environ 6 à 9 kg économisés.

Questions fréquentes

Tarifs & Réservation

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Entreprises & Facturation

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