Question 1

Qual é a tarifa para um transfer CDG a partir de Paris?

Accepted Answer

A partir de 120 € do centro de Paris (arrondissements 1-10) e 110 € da periferia (arrondissements 11-20) para o aeroporto CDG - este valor nunca é inferior, depende do seu endereço exato. Ajuda com bagagem incluída (até 6); as portagens não estão incluídas e são faturadas em separado ao custo real.

Question 2

Qual é a tarifa para um transfer Orly a partir de Paris?

Accepted Answer

Para Orly a partir de Paris (centro ou periferia) a partir de 110 €, tarifa garantida. Ajuda com bagagem incluída; as portagens não estão incluídas, faturadas em separado.

Question 3

Qual é a tarifa para Beauvais a partir de Paris?

Accepted Answer

Para o aeroporto de Beauvais-Tillé (BVA) a partir de Paris a partir de 200 €, tarifa garantida. As portagens não estão incluídas. O aeroporto fica a 85 km de Paris, trajeto de cerca de 1h15. Regresso Beauvais → Paris a pedido.

Question 4

Qual é a tarifa para Disneyland Paris a partir de Paris?

Accepted Answer

De Paris, CDG ou Orly a partir de 120 €, tarifa garantida. Até 6 passageiros o mesmo preço.

Question 5

A tarifa é por pessoa ou por veículo?

Accepted Answer

Sempre por veículo. Sozinho ou com 6 pessoas, a tarifa não muda. O Mercedes EQV 300 transporta até 6 pessoas com a sua bagagem.

Question 6

Como confirmo a minha reserva?

Accepted Answer

Através do formulário online (resposta em 15 min), por telefone (+33 6 02 56 56 80), ou por WhatsApp. Sem pagamento online necessário, a reserva é confirmada diretamente, a tarifa completa é paga a bordo.

Question 7

O que acontece se o meu voo for cancelado?

Accepted Answer

Contacte o seu motorista o mais rapidamente possível. O cancelamento é gratuito se ocorrer pelo menos 12 horas antes da partida prevista. Em caso de cancelamento por parte da companhia aérea, sem penalização da nossa parte.

Question 8

Com quanta antecedência devo reservar o meu VTC para o aeroporto?

Accepted Answer

Reserve assim que o seu voo estiver confirmado, mesmo com semanas de antecedência: a tarifa apresentada na reserva permanece garantida até à partida, sem aumento por data ou procura. A reserva no próprio dia ou no dia seguinte continua possível consoante a disponibilidade, mas reservar com antecedência garante o seu lugar, especialmente para uma partida matinal ou durante as férias escolares.

Question 9

Que veículo utiliza a Onyx Drive?

Accepted Answer

O Mercedes EQV 300, van elétrica premium. 6 lugares, bagageira de 1.030 litros (extensível a 4.630 L), 100% elétrico, zero emissões de CO₂, Wi-Fi a bordo.

Question 10

Quanta bagagem cabe na van?

Accepted Answer

A bagageira do Mercedes EQV 300 é de 1.030 litros, extensível a 4.630 litros. 4 malas grandes, 2 malas de mão e espaço extra se necessário.

Question 11

O Mercedes EQV 300 é adequado para pessoas com mobilidade reduzida?

Accepted Answer

Sim. O acesso é facilitado pelas portas corrediças largas e pela altura do piso. Ajuda na entrada incluída.

Question 12

Há Wi-Fi na van?

Accepted Answer

Sim. O Mercedes EQV 300 está equipado com Wi-Fi e carregadores USB para todos os passageiros.

Question 13

Os motoristas são verificados?

Accepted Answer

Sim. Cada motorista possui a licença profissional francesa VTC (carte professionnelle VTC), emitida pela prefeitura, que exige registo criminal limpo e certificado médico de aptidão para conduzir. O veículo está segurado para transporte de passageiros, e a licença pode ser verificada no registo nacional VTC (registre-vtc.developpement-durable.gouv.fr).

Question 14

Como funciona o rastreio de voo em tempo real?

Accepted Answer

Comunique o número do seu voo na reserva: é monitorizado automaticamente. Em caso de atraso, o seu motorista ajusta a hora de chegada sem que precise de ligar, e a espera não é praticamente faturada. Sem número de voo comunicado, o rastreio não é possível: aplica-se um tempo padrão gratuito de 45 min, depois 30 € por cada 30 minutos além disso.

Question 15

Onde espera o motorista em CDG?

Accepted Answer

Na saída da zona de recolha de bagagem do terminal correto (T1, T2A-G, T3). O motorista dispõe de um crachá ADP para acesso direto às zonas de Chegadas. Placa com o seu nome.

Question 16

Onde espera o motorista em Orly?

Accepted Answer

Na saída da recolha de bagagem do terminal que indicou (Orly 1, 2, 3 ou 4). Placa com o seu nome. Recebe o número do motorista por SMS antes da aterragem.

Question 17

O que acontece se o meu voo for cancelado?

Accepted Answer

Contacte o seu motorista o mais rapidamente possível. O cancelamento é gratuito se ocorrer pelo menos 12 horas antes da partida prevista. Em caso de cancelamento por parte da companhia aérea, sem penalização da nossa parte.

Question 18

Quando e como pago?

Accepted Answer

Sem pagamento online: a tarifa completa é paga a bordo, no final do trajeto, em dinheiro, cartão de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay. Para empresas: faturação mensal disponível.

Question 19

Posso cancelar uma reserva?

Accepted Answer

Sim, gratuitamente, se cancelar pelo menos 12 horas antes da partida prevista. Abaixo desse prazo, o seu motorista pode já ter sido mobilizado: a gratuitidade já não é garantida e as despesas de deslocação efetivamente incorridas podem ser faturadas.

Question 20

A Onyx Drive está disponível 24 horas por dia?

Accepted Answer

Sim, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Sem sobretaxa noturna, de fim de semana ou feriado.

Question 21

A Onyx Drive oferece contas empresariais?

Accepted Answer

Sim. Faturação mensal, IVA recuperável, extrato de todos os trajetos. Contacte-nos em contact@onyxdriveparis.fr.

Perguntas frequentes

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Pagamento e cancelamento

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