Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 : Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Onyx Drive Paris (rechtlich betrieben von EasyMoveVan, eingetragen unter der Nummer SIREN 510 489 966, mit Sitz in Cormeilles-en-Parisis, 95240, Frankreich) und jeder natürlichen oder juristischen Person (der «Kunde» oder der «Fahrgast»), die Leistungen der Personenbeförderung mit Fahrer (VTC) bucht oder in Anspruch nimmt.

Jede über die Website, elektronisch oder telefonisch getätigte Buchung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass auf den Vertrag französisches Recht Anwendung findet. Für Streitigkeiten zwischen Unternehmern ist ausschließlich das Handelsgericht Pontoise (Tribunal de Commerce de Pontoise, Frankreich) zuständig, in dessen Bezirk der Sitz des Anbieters liegt. Dem Verbraucher bleibt es unbenommen, die ihm gesetzlich zustehenden Gerichte anzurufen (Artikel 17).

Artikel 2 : Begriffsbestimmungen

• Anbieter: Onyx Drive Paris (EasyMoveVan).
• Kunde: Natürliche oder juristische Person, die die Beförderungsleistung bestellt.
• Fahrgast: Natürliche Person, die das Fahrzeug nutzt und die Fahrt zurücklegt.
• Leistung / Fahrt: Beförderung im VTC-Fahrzeug vom vereinbarten Abholort zum Zielort.
• Buchung: Vom Anbieter angenommene und bestätigte Leistungsanfrage.

Artikel 3 : Buchungsvorgang und Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt über die Website von Onyx Drive Paris oder durch direkte Kontaktaufnahme. Der Beförderungsvertrag kommt erst mit Zugang einer schriftlichen elektronischen Bestätigung des Anbieters beim Kunden zustande, die innerhalb von höchstens 15 Minuten nach der Buchung versandt wird, vorbehaltlich der Fahrzeugverfügbarkeit und der Richtigkeit der vom Kunden gemachten Angaben. Für die Bestätigung der Buchung ist keine Online-Zahlung erforderlich.

Artikel 4 : Art der angegebenen Beträge und Preisbildung

Die im Preisrechner ermittelten oder vorab mitgeteilten Beträge sind Mindestbeträge, die sich nach der tatsächlich gefahrenen Strecke zwischen Abhol- und Zieladresse richten: maßgeblich ist der höhere der beiden Werte aus dem jeweiligen Mindestbetrag und der Kilometerberechnung. Ein weiter entfernter Startpunkt führt daher zu einem Preis oberhalb des angegebenen Mindestbetrags. In jedem Fall ist der dem Kunden vor der Buchungsbestätigung angezeigte Preis der garantierte Preis, und dieser Preis bindet beide Parteien.

Artikel 5 : Zuschläge, Empfangsgebühren und besondere Pauschalen

Erfolgt die Abholung an einem Treffpunkt, der das Warten auf den Fahrgast und dessen Empfang erfordert, wird dem Fahrpreis ein fester Betrag hinzugerechnet, der nicht den Zuschlägen des Artikels 4 unterliegt:

• Empfang am Flughafen: 15 €.
• Empfang an einem Pariser Bahnhof: 10 €.
• Empfang in Disneyland Paris: 10 €.

Bei Abholung an einer Privatadresse fällt keine Empfangsgebühr an.

Für die Strecke Cormeilles-en-Parisis ↔ Disneyland Paris (sowie ab den angrenzenden Gemeinden Montigny-lès-Cormeilles, La Frette-sur-Seine, Herblay, Sartrouville) gilt eine Pauschale von 125 € für die Hinfahrt und 135 € für die Gegenrichtung, einschließlich Empfangsgebühr. Diese Pauschale ist ein Festpreis, der sich nicht mit der Entfernung ändert: sie ist die einzige Ausnahme von der Regel des Artikels 4. Mautgebühren sind nicht enthalten und werden zum tatsächlichen Betrag abgerechnet.

Kapazität und 7. Fahrgast: Der Standardtarif gilt für 1 bis 6 Fahrgäste. Reisen 7 Personen gemeinsam im Mercedes EQV Van, wird ein Pauschalzuschlag von 10 € berechnet. Dies ermöglicht einer 7-köpfigen Gruppe, gemeinsam in einem Luxus-Van zu reisen, anstatt zwei getrennte Taxis zu buchen.

Artikel 6 : Zahlungsmodalitäten und Rabattcodes

Die Leistung wird vollständig an Bord nach Beendigung der Fahrt bezahlt, per Bankkarte oder in bar. Bei der Buchung wird über den gesicherten Zahlungsdienstleister eine Kartenautorisierung hinterlegt; diese führt zu keiner sofortigen Belastung und dient ausschließlich als Sicherheit. Für Geschäftskunden mit periodischer Rechnungsstellung sind die Rechnungen innerhalb der darin genannten Frist fällig; bei Verzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen sowie eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten an (Art. D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs).

Rabatt- und Aktionscodes: Jeder Aktionscode unterliegt strengen Bedingungen hinsichtlich Gültigkeitsdauer, Anzahl der Verwendungen, geografischem Abholgebiet und zulässiger Zielkategorien. Ein im Rahmen einer lokalen Aktion ausgegebener Code darf nur für eine Fahrt verwendet werden, deren Abholadresse sich tatsächlich im betreffenden Gebiet befindet. Rabatte sind nicht kombinierbar, weder untereinander noch mit einer Fahrt, für die bereits eine vereinbarte Pauschale gilt: in diesem Fall gilt der für den Kunden günstigste Vorteil unter Ausschluss der übrigen. Der Anbieter behält sich vor, einen Code jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu deaktivieren; bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt.

Artikel 7 : Änderungen, Stornierungen und wechselseitige Verpflichtung

Die Stornierungsregelung richtet sich nach der Art der Fahrt:

• Regelfall: kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit. Danach werden 50 % des bei der Buchung mitgeteilten Betrags berechnet. Erscheint der Kunde ohne vorherige Stornierung nicht, sind 100 % dieses Betrags fällig.
• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt; 48 Stunden bei Fahrten mit Start oder Ziel außerhalb der Île-de-France.

Wechselseitige Verpflichtung und Entschädigung durch den Anbieter: storniert der Anbieter eine bestätigte Buchung weniger als 24 Stunden vor der Abholung aus einem ihm unmittelbar und ausschließlich zuzurechnenden Grund — mit Ausnahme höherer Gewalt gemäß Artikel 14, eines unvorhersehbaren mechanischen Defekts oder eines nachgewiesenen medizinischen Notfalls —, so ist er verpflichtet, auf eigene Kosten eine gleichwertige Ersatzbeförderung bereitzustellen oder dem Kunden eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Fahrpreises zu zahlen. Diese Verpflichtung ist das Gegenstück zu der dem Kunden in diesem Artikel auferlegten Vertragsstrafe.

Artikel 8 : Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 Nr. 12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) findet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht auf Verträge über Personenbeförderungsleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, keine Anwendung. Die Buchung ist ab ihrer Bestätigung verbindlich, nach Maßgabe der Stornierungsbedingungen des Artikels 7.

Artikel 9 : Abholung, Wartezeiten und Nichterscheinen (No-Show)

Der Fahrer erwartet den Kunden am vereinbarten Treffpunkt. Kostenfrei gewartet wird 15 Minuten an innerstädtischen Adressen, 15 Minuten an Bahnhöfen und 60 Minuten an Flughäfen, sofern die Flugnummer mitgeteilt wurde (Echtzeitverfolgung); ohne Angabe der Flugnummer verkürzt sich diese Frist auf 45 Minuten. Verstreicht die Frist ohne Nachricht des Fahrgasts, gilt dies als No-Show; der Fahrer darf den Ort verlassen und es werden 100 % des Fahrpreises fällig.

Artikel 10 : Pflichten des Beförderers

Der Anbieter verpflichtet sich, ein den geltenden VTC-Vorschriften entsprechendes Fahrzeug in einwandfreiem, sauberem und verkehrssicherem Zustand bereitzustellen, das über die vorgeschriebene Genehmigung verfügt und von einer Person mit gültigem VTC-Berufsausweis geführt wird.

Artikel 11 : Pflichten und Verhalten der Fahrgäste

Die Fahrgäste sind verpflichtet, die Straßenverkehrsordnung einzuhalten, insbesondere die Anschnallpflicht. Rauchen, Dampfen sowie der Konsum alkoholischer Getränke oder unerlaubter Substanzen sind an Bord ausdrücklich untersagt.

Die Mitnahme von Haustieren ist gestattet, sofern sie bei der Buchung angegeben wird und ein pauschaler Zuschlag von 20 € (Fahrzeugreinigung und Sitzschutz) entrichtet wird, der vor der Bestätigung angezeigt und akzeptiert wird.

Für jede Beschädigung des Fahrzeugs sowie für starke Verschmutzung, die eine Grundreinigung oder Desinfektion erfordert, werden die tatsächlichen Instandsetzungskosten gegen Vorlage eines Kostenvoranschlags oder einer Rechnung berechnet, unbeschadet der Geltendmachung des Schadens aus der Stilllegung des Fahrzeugs.

Artikel 12 : Gepäck und mitgeführte Gegenstände

Das Gepäck ist zwingend im Kofferraum zu verstauen. Die Gepäckhilfe ist bis zu insgesamt 6 Gepäckstücken inbegriffen; darüber hinaus wird je zusätzlichem Stück ein pauschaler Zuschlag von 20 € berechnet, der dem Kunden bei der Buchung angezeigt und von ihm akzeptiert wird. Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck und elektronische Geräte verbleiben in der alleinigen Obhut und Verantwortung des Fahrgasts. Der Anbieter haftet nicht für an Bord verlorene oder vergessene Gegenstände.

Artikel 13 : Versicherung und Haftungsbeschränkung

Der Anbieter unterhält eine Berufshaftpflicht- und Kfz-Versicherung für die entgeltliche Personenbeförderung nach den französischen Vorschriften.

Für Verspätungen aufgrund von Umständen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs — außergewöhnliche Verkehrsstaus, Polizeikontrollen, Straßensperrungen, Unfälle Dritter oder Wetterereignisse — haftet der Anbieter nicht.

Artikel 14 : Höhere Gewalt

Keine Partei haftet, wenn die Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten durch höhere Gewalt im Sinne des Artikels 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs verhindert oder verzögert wird. Als solche gelten insbesondere: extreme Wetterereignisse, Naturkatastrophen, unvorhergesehene Generalstreiks, schwere Störungen der öffentlichen Ordnung, plötzliche und unvorhersehbare mechanische Defekte sowie nachgewiesene medizinische Notfälle. In diesen Fällen wird der Kunde schnellstmöglich benachrichtigt und schuldet keinerlei Zahlung, da keine Vorauszahlung verlangt wurde.

Artikel 15 : Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz werden die erhobenen Daten von Onyx Drive Paris ausschließlich zur Abwicklung der Buchung, zur Rechnungsstellung und zur betrieblichen Kommunikation verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb der technischen Leistungserbringung findet nicht statt.

Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Diese Rechte können per E-Mail geltend gemacht werden an: contact@onyxdriveparis.fr.

Artikel 16 : Treueprogramm und Vorteile

Punkte, Vorteile oder Ermäßigungen aus Treue- oder Empfehlungsprogrammen sind persönlich, nicht übertragbar und haben keinen eigenen Geldwert. Onyx Drive Paris behält sich vor, die Bedingungen des Programms jederzeit zu ändern oder auszusetzen und dies über die Website bekanntzugeben.

Artikel 17 : Reklamationen, Verbraucherschlichtung und Gerichtsstand

Reklamationen zur Durchführung einer Leistung sind innerhalb von acht (8) Tagen nach Beendigung der Fahrt schriftlich zu richten an: contact@onyxdriveparis.fr oder telefonisch an +33 6 02 56 56 80.

Verbraucherschlichtung: wird die Reklamation von unserem Kundendienst nicht zufriedenstellend gelöst, kann der Verbraucher kostenfrei die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:

Der Verbraucher kann sich ebenso an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Gerichtsstand. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die nach den Vorschriften der französischen Zivilprozessordnung und des Verbrauchergesetzbuchs zuständigen französischen Gerichte berufen: der Verbraucher kann nach seiner Wahl das Gericht seines Wohnsitzes bei Vertragsschluss, des Erfüllungsorts der Leistung oder des Sitzes des Anbieters anrufen. Für Streitigkeiten zwischen Unternehmern wird ausdrücklich und ausschließlich das Handelsgericht Pontoise (Tribunal de Commerce de Pontoise, Frankreich) vereinbart.