通用销售与服务条款（CGV）

第 1 条：适用范围与总则

本通用销售与服务条款（以下简称«本条款»）适用于 Onyx Drive Paris（由 EasyMoveVan 依法运营，企业注册号 SIREN 510 489 966，注册地址：Cormeilles-en-Parisis, 95240, 法国）与任何预订或使用专车接送（VTC）服务的自然人或法人（«客户»或«乘客»）之间的全部合同关系。

通过网站、电子方式或电话完成的任何预订，均视为完全且无保留地接受本条款。双方明确约定，本合同适用法国法律。商事主体之间的争议，由服务提供方注册地所在辖区的蓬图瓦兹商事法院（Tribunal de Commerce de Pontoise，法国）专属管辖。消费者客户仍保留法律赋予其的向有管辖权法院起诉的权利（见第 17 条）。

第 2 条：定义

• 服务提供方：Onyx Drive Paris（EasyMoveVan）。
• 客户：订购运输服务的自然人或法人。
• 乘客：实际乘坐车辆并完成行程的自然人。
• 服务／行程：由约定的上车地点至最终目的地的专车运输。
• 预订：已被服务提供方接受并确认的服务申请。

第 3 条：预订流程与合同成立

预订通过 Onyx Drive Paris 的网站或直接联系方式完成。运输合同仅在客户收到服务提供方发出的书面电子确认后方告成立，该确认将在预订通过后最多 15 分钟内发出，并以车辆可用性及客户所提供信息的准确性为前提。确认预订无需在线支付任何款项。

第 4 条：所示金额的性质与计价方式

报价工具计算所得或事先告知的金额均为最低金额，并根据上车地址与目的地之间的实际道路距离进行调整：适用价格取相应最低金额与按公里计算金额两者中的较高者。因此，出发地越远，价格将高于所示最低金额。无论何种情形，在客户确认预订之前所显示的价格即为保证价格，该价格对双方均具有约束力。

第 5 条：附加费、接待费与特定包价

如上车地点需要等候并接待乘客，将在行程费用之外加收一笔固定金额，该金额不适用第 4 条所述的各项加价：

• 机场接机：15 €。
• 巴黎火车站接站：10 €。
• 巴黎迪士尼乐园接客：10 €。

在私人住址上车的，不收取任何接待费。

对于 Cormeilles-en-Parisis ↔ 巴黎迪士尼乐园 之间的行程（以及自相邻市镇 Montigny-lès-Cormeilles、La Frette-sur-Seine、Herblay、Sartrouville 出发的行程），适用去程 125 €、返程 135 € 的包价，已含接待费。该包价为固定价格，不随距离变动，是第 4 条规则的唯一例外。高速公路通行费不包含在内，按实际发生金额另行计收。

乘客容量与第7位乘客：标准运费包含1至6位乘客。当7位乘客一同搭乘梅赛德斯EQV豪华商务车时，加收10 €固定附加费，让7人团体同乘一辆高端豪华车，无需分开预订两辆出租车。

第 6 条：付款方式与优惠码

服务费用于行程结束后在车上一次性结清，可使用银行卡或现金支付。预订时将通过安全支付服务商预授权一笔银行卡担保额度；该预授权不会产生任何即时扣款，仅作担保之用。对于采用周期性开票的企业客户，发票应在其载明的期限内付清；逾期将产生法定迟延利息，并加收 40 € 的追偿费用定额补偿（法国商法典 D441-5 条）。

优惠码与促销：任何优惠码均受严格条件限制，包括有效期、使用次数上限、指定的上车地理区域以及适用的目的地类别。在本地推广活动中发放的优惠码，仅可用于上车地址确实位于相应区域的行程。各项优惠不可叠加，亦不可与已享有约定包价的行程叠加：在此情形下，仅适用对客户最有利的一项优惠，其余不再适用。服务提供方保留随时停用任何优惠码的权利，该停用仅对将来生效，不影响已确认的预订。

第 7 条：变更、取消与双方对等义务

取消预订的规则依行程性质而定：

• 一般情形：在约定上车时间前 24 小时 以上取消的，免收任何费用。超过该时限后取消的，按预订时告知金额的 50 % 计收。客户未事先取消而未出现的，应支付该金额的 100 %。
• 出发前至少24小时可免费取消；出发地或目的地在法兰西岛大区以外的行程须提前48小时。

服务提供方的对等承诺与赔偿：若服务提供方在上车时间前不足 24 小时取消已确认的预订，且该取消系直接且完全归因于服务提供方——不包括第 14 条所列不可抗力、突发且不可预见的机械故障或经证明的医疗急救——服务提供方应自费提供同等级别的替代运输方案，或向客户支付相当于该行程费用 50 % 的补偿。该承诺是本条对客户所设违约金的对价。

第 8 条：不适用撤回权

根据法国消费法典（Code de la consommation）第 L. 221-28 条第 12 项的规定，法定的 14 天撤回权不适用于在特定日期或特定期间提供的旅客运输服务合同。预订自确认之日起即具有约束力，取消事宜按第 7 条的规定处理。

第 9 条：上车、等候时间与未出现（No-Show）

司机将在约定的会合地点等候客户。免费等候时间为：市区地址 15 分钟，火车站 15 分钟，机场在已提供航班号（实时追踪）的情况下为 60 分钟，未提供航班号的则缩短为 45 分钟。免费等候时间届满仍无乘客消息的，视为未出现（No-Show），司机有权离开，并按行程费用的 100 % 计收。

第 10 条：承运方的义务

服务提供方承诺提供符合现行专车（VTC）法规的车辆，车辆状况良好、整洁且安全，具备法定营运许可，并由持有有效专车从业资格证的专业司机驾驶。

第 11 条：乘客的义务与行为规范

乘客应遵守道路交通法规，尤其是必须系好安全带。车内严禁吸烟、使用电子烟，以及饮用酒精饮料或使用违禁物品。

允许携带宠物，但须在预订时说明，并支付 20 € 的定额附加费（车辆清洁及座椅保护），该费用将在确认前显示并经客户同意。

对车辆造成的任何损坏，以及需要深度清洁或消毒的严重污损，将按实际修复费用计收，并凭报价单或发票为据；服务提供方另有权就车辆停运所致损失提出索赔。

第 12 条：行李与随身物品

行李必须放置于行李厢内。行李协助服务在合计 6 件 以内免费；超出部分每件加收 20 € 的定额附加费，该费用将在预订时显示并经客户同意。贵重物品、现金、首饰及电子设备由乘客自行保管并自负其责。对于遗留或遗失在车内的物品，服务提供方不承担任何责任。

第 13 条：保险与责任限制

服务提供方已按照法国法规为有偿旅客运输业务投保职业责任险及机动车保险。

对于超出其合理控制范围的原因所致延误——例如异常拥堵、警方检查、道路封闭、第三方交通事故或天气状况——服务提供方不承担责任。

第 14 条：不可抗力

若一方因法国民法典第 1218 条所指的不可抗力事件而无法履行或延迟履行合同义务，该方不承担责任。下列情形视为免责事由：极端天气、自然灾害、无法预见的全面罢工、严重的公共秩序骚乱、突发且不可预见的机械故障，以及经证明的医疗急救。在上述情形下，将尽快通知客户，客户无需支付任何款项，因事先并未收取任何预付费用。

第 15 条：个人数据保护（GDPR）

依据《通用数据保护条例》（GDPR）及法国《信息与自由法》，所收集的数据由 Onyx Drive Paris 处理，且仅用于办理预订、开具发票及服务相关的业务沟通。除技术服务履行所必需外，数据不会向任何第三方转让。

数据主体享有访问、更正、删除、限制处理及数据可携带权，可通过以下电子邮箱行使上述权利：contact@onyxdriveparis.fr。

第 16 条：会员忠诚计划与优惠

通过忠诚或推荐计划所获得的积分、权益或减免均属个人专有、不可转让，且本身不具有现金价值。Onyx Drive Paris 保留随时修改或中止该计划条件的权利，并通过其网站予以公告。

第 17 条：投诉、消费调解与管辖法院

与服务履行有关的任何投诉，应于行程结束后八（8）日内以书面形式提出，发送至：contact@onyxdriveparis.fr，或致电 +33 6 02 56 56 80。

消费调解：若投诉未能通过我方客户服务获得满意解决，消费者有权免费向消费调解机构提出申请：

消费者亦可向欧洲在线争议解决平台（ODR）提出申请：https://ec.europa.eu/consumers/odr。

管辖法院。协商未果的，争议将提交依法国民事诉讼法典及消费法典规定具有管辖权的法国法院：消费者客户可自行选择向其订立合同时的住所地法院、服务履行地法院或服务提供方注册地法院起诉。商事主体之间的争议，明确约定由蓬图瓦兹商事法院（Tribunal de Commerce de Pontoise，法国）专属管辖。