Condizioni Generali di Vendita e di Prestazione di Servizi

Articolo 1 : Ambito di applicazione e disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Prestazione di Servizi (di seguito le «CGV») disciplinano la totalità dei rapporti contrattuali tra Onyx Drive Paris (gestita legalmente da EasyMoveVan, iscritta con il numero SIREN 510 489 966, con sede legale a Cormeilles-en-Parisis, 95240, Francia) e qualsiasi persona fisica o giuridica (il «Cliente» o il «Passeggero») che prenoti o utilizzi i servizi di trasporto con conducente (VTC).

Ogni prenotazione effettuata tramite il sito web, per via elettronica o telefonica comporta l'adesione piena e incondizionata alle presenti CGV. Le parti convengono espressamente che al contratto si applica la legge francese. Per le controversie tra professionisti è competente in via esclusiva il Tribunale di Commercio di Pontoise (Tribunal de Commerce de Pontoise, Francia), nella cui circoscrizione si trova la sede del Prestatore. Il Cliente consumatore conserva la facoltà di adire i giudici che la legge gli riconosce (Articolo 17).

Articolo 2 : Definizioni

• Prestatore: Onyx Drive Paris (EasyMoveVan).
• Cliente: persona fisica o giuridica che ordina il servizio di trasporto.
• Passeggero: persona fisica che occupa il veicolo ed effettua il tragitto.
• Servizio / Corsa: spostamento in veicolo VTC dal punto di partenza concordato alla destinazione finale.
• Prenotazione: richiesta di servizio accettata e confermata dal Prestatore.

Articolo 3 : Procedura di prenotazione e conclusione del contratto

La prenotazione avviene tramite il sito di Onyx Drive Paris o mediante contatto diretto. Il contratto di trasporto si considera concluso soltanto al ricevimento da parte del Cliente di una conferma elettronica scritta emessa dal Prestatore, entro un massimo di 15 minuti dalla convalida, subordinatamente alla disponibilità dei veicoli e alla correttezza dei dati forniti dal Cliente. Per confermare la prenotazione non è richiesto alcun pagamento online.

Articolo 4 : Natura degli importi indicati e determinazione del prezzo

Gli importi calcolati dal preventivatore o comunicati in via preliminare costituiscono importi minimi, adeguati alla distanza stradale effettiva tra l'indirizzo di partenza e quello di destinazione: si applica il maggiore tra l'importo minimo pertinente e il calcolo chilometrico. Un punto di partenza più lontano determina quindi un prezzo superiore al minimo indicato. In ogni caso, il prezzo mostrato al Cliente prima della conferma della prenotazione è il prezzo garantito, ed è quello che vincola entrambe le parti.

Articolo 5 : Supplementi, spese di accoglienza e tariffe forfettarie

Quando la presa in carico avviene in un punto d'incontro che richiede l'attesa e l'accoglienza del Passeggero, al prezzo della corsa si aggiunge un importo fisso, non soggetto alle maggiorazioni dell'Articolo 4:

• Accoglienza in aeroporto: 15 €.
• Accoglienza in una stazione ferroviaria parigina: 10 €.
• Accoglienza a Disneyland Paris: 10 €.

Nessuna spesa di accoglienza è dovuta per una presa in carico presso un indirizzo privato.

Per il tragitto Cormeilles-en-Parisis ↔ Disneyland Paris (nonché in partenza dai comuni limitrofi Montigny-lès-Cormeilles, La Frette-sur-Seine, Herblay, Sartrouville) si applica una tariffa forfettaria di 125 € all'andata e 135 € nel senso inverso, spese di accoglienza comprese. Questa tariffa è un prezzo fermo che non varia con la distanza: costituisce l'unica eccezione alla regola dell'Articolo 4. I pedaggi non sono inclusi e sono fatturati al costo effettivo.

Capienza e 7º passeggero: La tariffa standard include da 1 a 6 passeggeri. Quando 7 passeggeri viaggiano insieme nel van Mercedes EQV, si applica un supplemento fisso di 10 €, consentendo a 7 persone di viaggiare insieme in un unico van di lusso senza prenotare due taxi separati.

Articolo 6 : Modalità di pagamento e codici sconto

Il servizio è pagato integralmente a bordo, al termine della corsa, con carta bancaria o in contanti. Al momento della prenotazione viene registrata un'autorizzazione su carta tramite il fornitore di pagamento sicuro; tale autorizzazione non comporta alcun addebito immediato e vale unicamente come garanzia. Per i clienti aziendali con fatturazione periodica, le fatture sono esigibili entro il termine ivi indicato; in caso di ritardo maturano gli interessi di mora legali e un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero (art. D441-5 del Codice di commercio francese).

Codici sconto e promozioni: ogni codice promozionale è soggetto a condizioni rigorose di validità temporale, numero massimo di utilizzi, area geografica di partenza e categorie di destinazione ammesse. Un codice emesso nell'ambito di una campagna locale può essere utilizzato solo per una corsa il cui indirizzo di partenza si trovi effettivamente nell'area interessata. Gli sconti non sono cumulabili tra loro, né con una corsa che benefici già di una tariffa forfettaria concordata: in tal caso si applica il vantaggio più favorevole al Cliente, con esclusione degli altri. Il Prestatore si riserva di disattivare un codice in qualsiasi momento per il futuro; le prenotazioni già confermate non ne sono interessate.

Articolo 7 : Modifiche, cancellazioni e impegno reciproco

Il regime di cancellazione dipende dalla natura del tragitto:

• Regime ordinario: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di presa in carico concordato. Oltre tale termine è dovuto il 50 % dell'importo comunicato in fase di prenotazione. In caso di mancata presentazione del Cliente senza previa cancellazione è dovuto il 100 % di tale importo.
• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della partenza; 48 ore per i viaggi con partenza o arrivo fuori dall’Île-de-France.

Clausola di reciprocità e indennizzo a carico del Prestatore: qualora il Prestatore annulli una prenotazione confermata con meno di 24 ore di preavviso per una causa a lui direttamente ed esclusivamente imputabile — esclusi i casi di forza maggiore di cui all'Articolo 14, un guasto meccanico improvviso e imprevedibile o un'emergenza medica documentata —, egli è tenuto a fornire a proprie spese una soluzione di trasporto alternativa di categoria equivalente, oppure a corrispondere al Cliente un indennizzo pari al 50 % della tariffa prevista per il tragitto. Tale impegno costituisce il corrispettivo della penale posta a carico del Cliente nel presente articolo.

Articolo 8 : Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il diritto legale di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di prestazione di servizi di trasporto di persone forniti a una data determinata o con una periodicità determinata. La prenotazione è ferma e definitiva dalla conferma, alle condizioni di cancellazione previste dall'Articolo 7.

Articolo 9 : Presa in carico, tempi di attesa e mancata presentazione (No-Show)

L'autista attende il Cliente nel punto d'incontro concordato. L'attesa gratuita è di 15 minuti presso indirizzi urbani, 15 minuti presso le stazioni ferroviarie e 60 minuti in aeroporto quando è stato comunicato il numero di volo (tracciamento in tempo reale), ridotti a 45 minuti in mancanza di tale numero. Trascorso il periodo di franchigia senza notizie del Passeggero, si configura il No-Show: l'autista può lasciare il luogo ed è dovuto il 100 % della tariffa della corsa.

Articolo 10 : Obblighi del vettore

Il Prestatore si impegna a mettere a disposizione un veicolo conforme alla normativa VTC vigente, in perfetto stato di funzionamento, pulizia e sicurezza, munito della prescritta autorizzazione e condotto da un professionista titolare di tesserino professionale VTC in corso di validità.

Articolo 11 : Obblighi e condotta dei passeggeri

I Passeggeri sono tenuti a rispettare il Codice della strada, in particolare l'obbligo di allacciare le cinture di sicurezza. È tassativamente vietato fumare, svapare e consumare bevande alcoliche o sostanze illecite a bordo.

Il trasporto di animali domestici è consentito, purché dichiarato al momento della prenotazione e previo pagamento di un supplemento forfettario di 20 € (pulizia del veicolo e protezione del sedile), mostrato e accettato prima della conferma.

Ogni danno arrecato al veicolo, nonché lo sporco grave che richieda una pulizia profonda o una disinfezione, comporta l'addebito dei costi effettivi di ripristino, dietro presentazione di preventivo o fattura, fatto salvo il risarcimento del pregiudizio derivante dal fermo del veicolo.

Articolo 12 : Bagagli e oggetti trasportati

I bagagli devono essere obbligatoriamente riposti nel bagagliaio. L'assistenza ai bagagli è compresa fino a un totale di 6 colli; oltre tale numero si applica un supplemento forfettario di 20 € per collo aggiuntivo, mostrato e accettato dal Cliente al momento della prenotazione. Oggetti di valore, denaro, gioielli e dispositivi elettronici restano sotto la custodia e la responsabilità esclusiva del Passeggero. Il Prestatore declina ogni responsabilità per smarrimenti o dimenticanze a bordo.

Articolo 13 : Assicurazione e limitazione di responsabilità

Il Prestatore ha stipulato una polizza di Responsabilità Civile Professionale e di Circolazione per il trasporto pubblico di persone a titolo oneroso, conformemente alla normativa francese.

Il Prestatore non risponde dei ritardi dovuti a fatti che esulano dal suo ragionevole controllo, quali code straordinarie, controlli di polizia, chiusure stradali, incidenti causati da terzi o eventi meteorologici.

Articolo 14 : Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile qualora l'esecuzione dei propri obblighi contrattuali sia impedita o ritardata da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Sono considerati tali: fenomeni meteorologici estremi, catastrofi naturali, scioperi generali imprevisti, gravi turbative dell'ordine pubblico, guasti meccanici improvvisi e imprevedibili ed emergenze mediche documentate. In tali casi il Cliente è avvisato con la massima tempestività e non deve alcun importo, non essendo stato richiesto alcun pagamento anticipato.

Articolo 15 : Protezione dei dati personali (GDPR)

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés», i dati raccolti sono trattati da Onyx Drive Paris al solo fine di gestire la prenotazione, la fatturazione e la comunicazione operativa del servizio. I dati non sono ceduti a terzi estranei all'esecuzione tecnica della prestazione.

L'interessato dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, esercitabili inviando una richiesta all'indirizzo: contact@onyxdriveparis.fr.

Articolo 16 : Programma fedeltà e vantaggi commerciali

I punti, i vantaggi o le riduzioni attribuiti tramite programmi di fedeltà o di segnalazione sono personali, non cedibili e privi di valore monetario proprio. Onyx Drive Paris si riserva di modificare o sospendere in qualsiasi momento le condizioni del programma, dandone comunicazione sul proprio sito.

Articolo 17 : Reclami, mediazione al consumo e foro competente

Ogni reclamo relativo all'esecuzione di un servizio deve essere inviato per iscritto entro otto (8) giorni dal termine della corsa all'indirizzo: contact@onyxdriveparis.fr oppure telefonicamente al +33 6 02 56 56 80.

Mediazione al consumo: qualora il reclamo non trovi soluzione soddisfacente presso il nostro servizio clienti, il consumatore può rivolgersi gratuitamente all'organismo di mediazione al consumo:

Il consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Foro competente. In mancanza di accordo amichevole, le controversie sono devolute ai giudici francesi competenti secondo le norme del Codice di procedura civile e del Codice del consumo francesi: il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto, quello del luogo di esecuzione della prestazione o quello della sede del Prestatore. Per le controversie tra professionisti è espressamente ed esclusivamente convenuta la competenza del Tribunale di Commercio di Pontoise (Tribunal de Commerce de Pontoise, Francia).