一般販売・役務提供約款

第 1 条：適用範囲および総則

本一般販売・役務提供約款（以下「本規約」といいます）は、Onyx Drive Paris（EasyMoveVan が適法に運営。企業登録番号 SIREN 510 489 966、本店所在地：Cormeilles-en-Parisis, 95240, フランス）と、ハイヤー送迎（VTC）サービスを予約または利用するすべての個人または法人（以下「お客様」または「ご乗車者」といいます）との間のあらゆる契約関係に適用されます。

ウェブサイト、電子的手段または電話によりなされたご予約は、本規約の全部を無条件に承諾したものとみなされます。両当事者は、本契約にフランス法が適用されることを明示的に合意します。事業者間の紛争については、事業者の本店所在地を管轄するポントワーズ商事裁判所（Tribunal de Commerce de Pontoise、フランス）が専属的管轄権を有します。消費者であるお客様は、法律上認められた裁判所に訴えを提起する権利を留保します（第 17 条参照）。

第 2 条：定義

• 事業者：Onyx Drive Paris（EasyMoveVan）。
• お客様：運送役務を注文する個人または法人。
• ご乗車者：実際に車両に乗車し、運送を受ける個人。
• 役務／運送：合意された乗車地点から最終目的地までの VTC 車両による移動。
• 予約：事業者が受諾し確認した役務の申込み。

第 3 条：予約手続および契約の成立

ご予約は、Onyx Drive Paris のウェブサイトまたは直接のご連絡により行います。運送契約は、事業者が発行する書面による電子的確認をお客様が受領した時点でのみ有効に成立します。当該確認は、車両の空き状況およびお客様が提供された情報の正確性を条件として、予約確定後 15 分以内に送信されます。ご予約の確定にオンライン決済は必要ありません。

第 4 条：表示金額の性質および料金の決定

料金計算機で算出された金額および事前にお伝えした金額は、乗車地の住所と目的地の住所との間の実際の道路距離に応じて調整される最低金額です。適用される料金は、該当する最低金額と距離計算額のいずれか高い方となります。したがって、出発地がより遠方である場合、料金は表示された最低金額を上回ります。いずれの場合も、ご予約確定前にお客様に表示された料金が保証料金であり、両当事者を拘束します。

第 5 条：追加料金、出迎え料金および特定の定額料金

ご乗車者のお待ち合わせおよび出迎えを要する場所での乗車の場合、運送料金に定額の金額が加算されます。この金額には第 4 条の割増は適用されません。

• 空港での出迎え：15 €
• パリ市内の鉄道駅での出迎え：10 €
• ディズニーランド・パリでの出迎え：10 €

個人のご住所での乗車には、出迎え料金は一切かかりません。

Cormeilles-en-Parisis ↔ ディズニーランド・パリ間（および隣接するコミューン Montigny-lès-Cormeilles、La Frette-sur-Seine、Herblay、Sartrouville からの出発）については、往路 125 €、復路 135 €（出迎え料金を含む）の定額料金が適用されます。この定額料金は距離により変動しない確定料金であり、第 4 条の原則に対する唯一の例外です。高速道路料金は含まれず、実費を別途申し受けます。

定員および7人目のお客様の追加料金：基本料金は1〜6名様に対応しています。メルセデスEQVバンに7名様でご乗車の場合、一律10 €の追加料金が適用され、2台のタクシーに分かれることなく1台で一緒にご移動いただけます（100€以上の節約）。

第 6 条：支払方法および割引コード

料金は、運送終了後、車内にて全額、クレジットカードまたは現金でお支払いいただきます。ご予約時に、安全な決済事業者を通じてカードの与信枠を確保します。この与信は即時の引き落としを伴わず、保証のみを目的とします。定期請求をご利用の法人のお客様については、請求書に記載された期日までにお支払いいただき、遅延の場合は法定遅延利息および取立費用として 40 € の定額賠償金が発生します（フランス商法典 D441-5 条）。

割引コードおよびキャンペーン：すべての割引コードには、有効期間、利用回数の上限、乗車地の地理的範囲、対象となる目的地の区分といった厳格な条件が付されます。地域限定キャンペーンで発行されたコードは、出発地の住所が当該地域内に実際に所在する運送にのみご利用いただけます。割引は相互に併用できず、既に定額料金が適用される運送との併用もできません。この場合、お客様にとって最も有利な特典のみが適用され、その他は適用されません。事業者は、将来に向けていつでもコードを無効化する権利を留保します。無効化は、既に確定したご予約には影響しません。

第 7 条：変更、キャンセルおよび事業者の対価的義務

キャンセルの取扱いは、運送の性質により異なります。

• 通常の場合：合意された乗車時刻の 24 時間前までのキャンセルは無料です。これを過ぎた場合、ご予約時にお伝えした金額の 50 % を申し受けます。事前のキャンセルなくお客様がお見えにならない場合は、同金額の 100 % を申し受けます。
• 出発の24時間前まで無料キャンセル。イル・ド・フランス地域圏外を発着するご利用は48時間前まで。

事業者の対価的義務および賠償：事業者が、確定したご予約を乗車時刻の 24 時間前を切って、専ら事業者に直接帰責する事由によりキャンセルした場合（第 14 条に定める不可抗力、突発的かつ予見不能な機械的故障、または証明された医療上の緊急事態を除きます）、事業者は自らの費用負担で同等の代替運送手段を手配するか、または当該運送の料金の 50 %に相当する補償金をお客様にお支払いする義務を負います。この義務は、本条によりお客様に課される違約金の対価を成すものです。

第 8 条：クーリング・オフの適用除外

フランス消費法典（Code de la consommation）L. 221-28 条第 12 号の規定により、法定の 14 日間の撤回権は、特定の日または特定の期間に提供される旅客運送役務の契約には適用されません。ご予約は確定した時点で確定的なものとなり、キャンセルについては第 7 条の条件によります。

第 9 条：乗車、待機時間および無連絡不搭乗（No-Show）

乗務員は、合意されたお待ち合わせ場所でお客様をお待ちします。無料の待機時間は、市内のご住所で 15 分、鉄道駅で 15 分、空港では便名をお知らせいただいている場合（リアルタイム追跡）に 60 分、便名のお知らせがない場合は 45 分に短縮されます。無料待機時間を経過してもご乗車者からご連絡がない場合は無連絡不搭乗（No-Show）として取り扱い、乗務員はその場を離れることができ、運送料金の 100 % を申し受けます。

第 10 条：運送人の義務

事業者は、現行の VTC 規制に適合し、動作、清潔さおよび安全性において良好な状態にあり、法定の許可を備え、有効な VTC 職業カードを保有する乗務員が運転する車両を提供することを約します。

第 11 条：ご乗車者の義務および車内での行為

ご乗車者は道路交通法規、とりわけシートベルト着用義務を遵守してください。車内での喫煙、電子たばこの使用、ならびにアルコール飲料および違法薬物の摂取は固くお断りします。

ペットの同乗は可能です。ただし、ご予約時にお申し出いただき、20 € の定額追加料金（車内清掃およびシート保護）をお支払いいただくことを条件とします。当該料金は確定前に表示され、ご承諾いただきます。

車両への損傷、および入念な清掃または消毒を要する著しい汚損については、見積書または請求書の提示により実際の原状回復費用を申し受けます。車両の稼働停止に起因する損害の賠償請求を妨げるものではありません。

第 12 条：手荷物および車内持込品

手荷物は必ずラゲッジスペースに収納してください。手荷物の積み下ろしの補助は合計 6 個まで料金に含まれます。これを超える場合、追加 1 個につき 20 € の定額追加料金を申し受けます。当該料金はご予約時に表示され、ご承諾いただきます。貴重品、現金、宝飾品および電子機器は、ご乗車者の専属的な管理および責任の下に置かれます。車内での紛失または置き忘れについて、事業者は一切の責任を負いません。

第 13 条：保険および責任の制限

事業者は、フランスの規制に従い、有償による旅客運送を対象とする職業賠償責任保険および自動車保険を付保しています。

事業者は、その合理的な支配を超える事由（異常な渋滞、警察による検問、道路の封鎖、第三者による交通事故、気象状況など）に起因する遅延について責任を負いません。

第 14 条：不可抗力

フランス民法典 1218 条にいう不可抗力により契約上の義務の履行が妨げられ、または遅延した場合、いずれの当事者も責任を負いません。極端な気象現象、自然災害、予見不能なゼネスト、公共秩序の重大な混乱、突発的かつ予見不能な機械的故障、および証明された医療上の緊急事態が、これに該当します。これらの場合、お客様には可能な限り速やかにご連絡し、事前のお支払いを申し受けていないため、お客様に金銭的なご負担は生じません。

第 15 条：個人データの保護（GDPR）

一般データ保護規則（GDPR）およびフランスの情報処理・自由に関する法律に従い、収集された個人データは、ご予約の管理、請求および役務に関する業務上の連絡のみを目的として Onyx Drive Paris が取り扱います。役務の技術的な提供に関与しない第三者にデータを提供することはありません。

データ主体は、アクセス、訂正、消去、取扱いの制限およびデータポータビリティの各権利を有し、次のメールアドレス宛にご請求いただくことで行使できます：contact@onyxdriveparis.fr

第 16 条：ロイヤルティ・プログラムおよび特典

ロイヤルティ・プログラムまたはご紹介制度により付与されるポイント、特典または割引は、一身専属的で譲渡できず、それ自体に金銭的価値はありません。Onyx Drive Paris は、ウェブサイト上での告知により、プログラムの条件をいつでも変更または停止する権利を留保します。

第 17 条：苦情、消費者調停および管轄裁判所

役務の履行に関する苦情は、運送終了後 8 日以内に書面にて次の宛先までお申し出ください：contact@onyxdriveparis.fr、またはお電話にて +33 6 02 56 56 80。

消費者調停：当社のカスタマーサービスにおいて苦情が満足に解決されない場合、消費者は無償で消費者調停機関に申し立てることができます。

消費者は、欧州オンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）に申し立てることもできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr

管轄裁判所。友好的な解決に至らない場合、紛争はフランス民事訴訟法典および消費法典の規定により管轄権を有するフランスの裁判所に付託されます。消費者であるお客様は、契約締結時の住所地、役務の履行地、または事業者の本店所在地のいずれかの裁判所を選択して訴えを提起できます。事業者間の紛争については、ポントワーズ商事裁判所（Tribunal de Commerce de Pontoise、フランス）の専属的管轄を明示的に合意します。